Guía de inicio rápido y solución de problemas CO N T E N I D O Información importante Fundamentos básicos del ordenador 3 4 Reproducción de archivos multimedia 26 Controles de volumen........................ 28 Centro de ayuda Uso seguro del ordenador ........................ Mantenimiento.................................. Actualizaciones.................................. Seguridad .......................................... Asistencia remota de Windows........... Diagnóstico y reparación.......................... Los cinco casos más comunes de solución de problemas........................ Solución de otros problemas............... Restauración y recuperación .................... Packard Bell Smart Restore................. Programa de recuperación de Packard Bell .................................. 29 29 29 33 33 39 40 40 46 54 54 54 Seguridad y comodidad .............................. 4 Precauciones de seguridad.................... 4 Precauciones de salud .......................... 4 Introducción a su ordenador ...................... 5 El teclado y el ratón.............................. 5 Mando a distancia (opcional) ................ 7 Unidades del ordenador........................ 9 Puertos y conectores .......................... 10 Encendido y apagado del ordenador.... 12 Actualización del ordenador ............... 14 Primeros pasos en la red........................... 16 Conéctese .......................................... 16 Conexiones de red ............................. 17 ¡Navegue por Internet! ....................... 18 Utilización de Windows y software........... 20 Centro de bienvenida de Windows ..... 20 Configurar mi PC ............................... 21 Creador de copia de recuperación de Packard Bell ....................................... 21 Packard Bell Updator.......................... 24 Documentación del ordenador............ 24 Su software ........................................ 25 Garantía Limitada de Packard Bell Información reguladora Entorno Licencia de software Índice 59 63 65 66 67 Contenido - 1 Aviso de Copyright Guía de inicio rápido y solución de problemas de Packard Bell. Copyright © 2008 Packard Bell B.V. Reservados todos los derechos. Ninguna parte de este manual se puede reproducir o transmitir, en forma o medio alguno, tanto electrónico, químico, manual o de otro tipo, incluido pero no limitado al fotocopiado, grabación o almacenamiento de información y sistema de recuperación para cualquier fin sin la autorización previa por escrito de Packard Bell B.V. Renuncia Packard Bell B.V. renuncia específicamente a toda garantía, explícita o implícita, incluida pero no limitada a cualquier garantía implícita de comerciabilidad e idoneidad para un fin determinado en relación con este producto y su documentación. Los componentes de software y hardware del ordenador se actualizan con regularidad. Por lo tanto, algunas de las instrucciones, especificaciones e imágenes de esta documentación pueden variar ligeramente respecto a su sistema. Todos los elementos descritos en esta guía son meramente ilustrativos y puede que no sean aplicables a su situación concreta. No se pueden obtener derechos de las descripciones realizadas en este manual. Packard Bell B.V. se reserva el derecho a revisar o realizar cambios o mejoras a este producto o a la documentación en cualquier momento sin estar obligado a notificar dichos cambios. En ningún caso Packard Bell B.V. será responsable de daños directos o indirectos, incluyendo pero no limitados a la pérdida de beneficios comerciales o cualquier otro perjuicio comercial, que se originen como consecuencia de la utilización de este producto. Marcas comerciales Microsoft y Windows Vista son marcas comerciales registradas de Microsoft Corporation. FireWire es una marca registrada de Apple Computer, Inc. PS/2 es una marca comercial de International Business Machines Corporation. Google es una marca comercial registrada de Google Inc. Packard Bell es una marca comercial registrada de Packard Bell B.V. Los restantes nombres de empresas y productos son marcas comerciales, marcas comerciales registradas o marcas de servicios de sus respectivos propietarios. 2 - Guía de inicio rápido y solución de problemas INFORMACIÓN IMPORTANTE Gracias por adquirir un ordenador Packard Bell. Esta guía se ha diseñado para presentarle las características del ordenador y ayudarle en sus experiencias con él. También le ayudará a llevar un mantenimiento del ordenador y a solucionar los problemas que puedan surgir. Para obtener el mayor provecho de su ordenador, Packard Bell le recomienda llevar a cabo los procedimientos que se describen a continuación antes de que empiece a trabajar con él. Configurar mi PC Para facilitar la configuración, Packard Bell ha agrupado todos los pasos importantes en una sola aplicación. Configurar mi PC se iniciará automáticamente cuando encienda el ordenador por primera vez. Este es un proceso sencillo que consta de varios pasos para configurar el acceso a Internet, el programa antivirus, la tarjeta de identidad, etc. (consulte la página 21 para obtener más información). Creador de DVD de recuperación de Packard Bell Use Creador de DVD de recuperación para copiar o transferir los datos de recuperación del ordenador a discos DVD. No se suministran copias separadas de los discos de Windows ni de las utilidades de Microsoft. Todos los programas se incluyen en los datos de recuperación, en una partición específica de la unidad de disco duro. Packard Bell le recomienda que cree los DVD de recuperación antes de que empiece a trabajar con el nuevo ordenador (consulte la página 21 para obtener más información). Packard Bell Updator Para asegurarse de que su ordenador tiene las últimas actualizaciones de controladores y software, utilice el programa Packard Bell Updator en cuanto haya configurado la conexión a Internet (consulte la página 24 para obtener más información). InfoCentre de Packard Bell Para obtener más información sobre su ordenador, consulte InfoCentre de Packard Bell, la guía del usuario electrónica instalada en el ordenador. Deberá actualizar la guía al menos una vez en línea (consulte la página 24 para obtener más información). Sitio web de Packard Bell No olvide visitar www.packardbell.es con frecuencia. Consulte la sección Soporte: contiene el Asistente para solucionar errores en línea, información actualizada, ayuda, controladores y descargas. Soporte de Packard Bell Anote el número de serie, la fecha y lugar de compra y el modelo de su ordenador en la portada de esta guía. Guarde también la prueba de compra. Si nos llama, anote cualquier mensaje de error que cause el problema y tenga el ordenador delante y encendido si es posible. Tenga esta información a mano cuando se ponga en contacto con nosotros para que podamos prestarle un servicio mejor y más rápido. Información importante - 3 FUNDAMENTOS BÁSICOS DEL ORDENADOR SEGURIDAD Y COMODIDAD Precauciones de seguridad Siga los pasos que se indican a continuación para utilizar el ordenador de forma cómoda y evitar problemas de salud. Entorno del ordenador Asegúrese de que el ordenador: está lejos de la luz solar directa y de fuentes de calor; está alejado de campos magnéticos o de cualquier dispositivo que genere electricidad estática; se mantiene alejado a por lo menos 30 centímetros de un teléfono móvil; no está en un entorno con polvo o húmedo; no está sobre una alfombra ni sobre cualquier otra superficie que pueda estar cargada de electricidad. Cables Asegúrese de que: los cables no estén tirantes y de que no haya riesgo de que nadie los pise o se tropiece con ellos. otros dispositivos no aplasten los cables; los cables de alimentación estén conectados a una toma eléctrica con toma de tierra; la toma de alimentación sea de fácil acceso y esté tan cerca del ordenador como sea posible (no la sobrecargue con demasiados adaptadores). Limpieza del ordenador Desenchufe siempre el ordenador de la toma de corriente antes de limpiarlo; no utilice disolventes ni aerosoles, y use siempre un paño húmedo; no aplique productos de limpieza directamente sobre la pantalla; si se ha acumulado polvo dentro del ordenador, no emplee una aspiradora para eliminarlo; si se le vierte líquido sobre el ordenador o cualquier otro dispositivo conectado a él, apague inmediatamente el equipo, desenchufe el cable de alimentación, y asegúrese de que está completamente seco antes de volver encenderlo. Espere toda la noche si fuera necesario. Precauciones de salud Si trabaja o juega durante muchas horas seguidas, haga descansos regulares. De vez en cuando, deje de mirar la pantalla del ordenador. Si está cansado, no utilice el ordenador. 4 - Guía de inicio rápido y solución de problemas Para utilizar el ordenador con comodidad, recuerde lo siguiente: Siéntese recto con la espalda relajada Silla ajustable Plantas de los pies apoyadas en el suelo o en un reposapiés Escritorio a una altura de 60-70 cm del suelo Espacio libre alrededor del equipo y los dispositivos para que la ventilación sea adecuada Parte superior del monitor a la altura de los ojos Distancia de 45-70 cm entre sus ojos y la pantalla Fácil acceso a unidades y controles No deben obstruirse ni cubrirse nunca las ranuras de ventilación ni los orificios del ordenador. No coloque el ordenador sobre una superficie blanda (como una alfombra, silla o cama) que puede obstruir las ranuras de ventilación. Algunos problemas de las manos, muñecas, brazos, cuello, hombros, espalda y piernas pueden estar asociados o agravarse con ciertas acciones repetitivas. Para reducir el riesgo de desarrollo de estos trastornos, escriba con las muñecas rectas dejando que las manos y las muñecas floten sobre el teclado. Si experimenta dolores, hormigueos, entumecimientos u otras molestias, póngase en contacto con su médico. Se aconseja que los padres supervisen el uso que sus hijos hacen de los juegos. Si usted o uno de sus hijos experimenta alguno de los siguientes síntomas: mareos, visión borrosa, contracciones nerviosas oculares o musculares, pérdida del conocimiento, desorientación, movimientos involuntarios o convulsiones, interrumpa de INMEDIATO el uso y póngase en contacto con su médico. Esta situación puede darse incluso en personas que no tengan antecedentes médicos de epilepsia. INTRODUCCIÓN A SU ORDENADOR El teclado y el ratón Dispositivos sin cables El teclado y el ratón sin cables se conectan automáticamente en cuanto se enciende el ordenador. No obstante, si el ratón y el teclado sin cables no funcionan tras la instalación, intente establecer la comunicación con el receptor de forma manual. Nota: Es posible que el teclado, ratón y receptor mostrados a continuación no sean los mismos que los de su ordenador. Compruebe su documentación de InfoCentre para consultar las especificaciones sobre su teclado o ratón en caso de que sean diferentes a los que se muestran a continuación. 1. En primer lugar, compruebe que las pilas del teclado y el ratón están correctamente insertadas. 2. A continuación, identifique el ratón: · Pulse el botón de conexión del receptor (A). · Dé la vuelta al ratón. · Utilice un objeto fino (como la punta de un bolígrafo) para pulsar el botón de conexión del ratón (B). Fundamentos básicos del ordenador - 5 A C B 3. Espere 20 segundos. 4. Identifique el teclado: · Pulse el botón de conexión del receptor (A). · Dé la vuelta al teclado. · Utilice un objeto fino (como la punta de un bolígrafo) para pulsar el botón de conexión del teclado (C). Teclado El teclado se utiliza para introducir texto o comandos. Las funciones de las teclas dependen del programa que esté ejecutando. El teclado que aparece en esta guía es un mero ejemplo. La disposición del suyo puede variar ligeramente. Para obtener una descripción completa del teclado, consulte InfoCentre. 1. Números: se utilizan para introducir números y caracteres especiales. Pulse [Mayús] de forma simultánea para los caracteres situados en la parte superior y pulse [Ctrl] + [Alt] para los caracteres situados a la derecha. 2. Retroceso: se utiliza para retroceder un espacio y eliminar la última entrada. 3. Supr: borra los caracteres situados a la derecha del cursor o cualquier objeto resaltado. 4. Teclado numérico: funciona como una segunda gama de teclas de cursor. Pulse la tecla [Bloq Num] para introducir números. 5. Teclas de dirección: mueven el cursor arriba, abajo, a la izquierda y a la derecha. 6. Intro: se utiliza para introducir un comando, insertar un final de párrafo en un texto o aceptar una opción elegida. 7. Espacio: se utiliza para introducir un espacio vacío en el texto. 8. Mayús: utilícela en combinación con una tecla de letra para introducir letras may ...