Guía de referencia rápida impresoras hp deskjet 948c/940c/920c series* *algunos modelos de impresora no están disponibles en todas las regiones Contenido Introducción a la impresora hp deskjet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 Contenido de la caja . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 Cartuchos de impresión . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 Cables de la impresora . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 Actualizaciones del software. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 Cómo obtener ayuda . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 Ayuda rápida . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 Cómo obtener ayuda en DOS. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 Cómo comunicarse con soluciones de soporte hp . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 El proceso de soporte de hp . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 Sitios web de soporte de hp . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 Soluciones de soporte hp por teléfono . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 Reparaciones mediante soluciones de soporte hp . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 Extensión de la garantía. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 Resolución de problemas de instalación bajo Windows . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 Declaración de garantía limitada . . . Declaración sobre el medio ambiente Especificaciones del producto . . . . . . Regulatory notices . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11 . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13 . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14 Interior de la contraportada español i Primera edición, junio de 2001 Copyright 2001 Hewlett-Packard Company Marcas registradas Microsoft, MS-DOS y Windows son marcas registradas de Microsoft Corporation. Adobe y Acrobat son marcas registradas de Adobe Systems Incorporated. Mac, Macintosh y MacOS son marcas comerciales de Apple Computer, Inc., registradas en los Estados Unidos y otros países. ENERGY STAR es una marca registrada en EE. UU. de la Environmental Protection Agency (Agencia de Protección Medioambiental) de los Estados Unidos. Aviso La información contenida en este documento está sujeta a modificaciones sin previo aviso. español Hewlett-Packard no ofrece garantía de ningún tipo con respecto a este material, incluyendo, a título enunciativo pero no limitativo, las garantías implícitas de comercialización o adecuación a un propósito determinado. Hewlett-Packard no acepta responsabilidad por ningún error ni por daños incidentales o consecuentes relacionados con el suministro, el rendimiento o el uso de este material. Se prohibe fotocopiar, reproducir o traducir este documento a otro idioma sin permiso por escrito de Hewlett-Packard Company. Términos y convenciones Se utilizan los siguientes términos y convenciones en la Guía de referencia rápida: Términos Se hace referencia a las impresoras de la serie HP Deskjet como impresoras HP Deskjet o HP. Símbolos El símbolo > indica al usuario cómo llevar a cabo una serie de pasos relacionados con el software. Por ejemplo: Haga clic en Inicio > Programas > hp deskjet series > Ayuda rápida para ver el manual electrónico Ayuda rápida. Precauciones Una Precaución advierte al usuario sobre posibles daños a la impresora HP Deskjet o a otro equipo. Por ejemplo: ¡Precaución! No toque las boquillas de la tinta ni los contactos de cobre de los cartuchos de impresión. El tocar estas partes ocasionará obstrucciones, fallos de la tinta y malas conexiones eléctricas. ii Introducción a la impresora hp deskjet Contenido de la caja ¡Gracias por su preferencia al adquirir una impresora HP Deskjet! La caja de la impresora contiene lo siguiente: · Impresora HP Deskjet (948c series, 940c series o 920c series) · Cable de alimentación · CD con el software de la impresora · Guía de referencia rápida · Instrucciones de Instalación rápida · Cartucho de tinta negra · Cartucho de tinta tricolor Si en la caja falta alguno de estos elementos, comuníquese con su distribuidor de productos HP o con Soluciones de Soporte HP. Consulte la sección "Cómo comunicarse con soluciones de soporte hp" para obtener más información. Cables de la impresora El cable de impresora no viene incluido en la caja. Debe adquirir uno de los siguientes cables para conectar la impresora a la computadora: · Un cable de interfaz paralelo que cumple con la norma IEEE 1284, que se utiliza con todos los sistemas Windows · Un cable de interfaz USB que se utiliza con sistemas Macintosh y también con sistemas Windows 98, Me, NT y 2000 español Actualizaciones del software El software de la impresora, también conocido como el controlador de la impresora, comunica las solicitudes de impresión a la impresora. Puede utilizar cualquiera de los métodos siguientes para obtener copias y actualizaciones del software de la impresora: · Transfiera el software de la impresora desde el sitio web de HP. · Llame a Soluciones de Soporte HP para solicitar un CD con los archivos de las actualizaciones del software. Consulte la sección "Cómo comunicarse con soluciones de soporte hp" para obtener los números de teléfono y sitios web de Soluciones de Soporte HP. Cartuchos de impresión La caja de la impresora HP Deskjet incluye un cartucho de tinta negra y un cartucho de color. Cada caja de cartucho de impresión y el manual electrónico de Ayuda rápida contienen instrucciones de instalación. Cada vez que reemplace un cartucho de impresión, asegúrese de que tenga el número de pieza correcto: · Negro--HP 15 (6615A) · Tricolor--HP 78 (C6578) 1 Cómo obtener ayuda Ayuda rápida El manual electrónico, Ayuda rápida, ofrece instrucciones sobre el uso de la impresora HP Deskjet. También incluye información para ayudar a resolver problemas de la impresora. Versiones Adobe Acrobat de Ayuda rápida El manual Ayuda rápida está disponible también en los siguientes idiomas: · Árabe · Búlgaro · Bahasa indonesio · Croata · Eslovaco · Esloveno · Estonio · Griego · Hebreo · Kazajo · Lituano · Rumano · Turco Si desea ver el manual en uno de estos idiomas: 1. Haga doble clic en el icono asistente de la impresora hp en el escritorio de Usuarios de Windows 95, 98, Me, 2000 y NT 4.0 Abra la Ayuda rápida mediante el asistente de la impresora HP, una herramienta que además ofrece: · Asistencia mediante Soluciones de Soporte HP · Ideas sobre la impresión · Enlaces para adquirir otros productos HP · Enlaces a las actualizaciones del software de la impresora El icono del asistente de la impresora HP aparece en el escritorio de Windows después de instalar el software de la impresora. Acceso a la Ayuda rápida Para ver la Ayuda rápida: 1. Haga doble clic en el icono asistente de la impresora hp en el escritorio de la español la computadora. 2. Haga clic en el botón Ayuda rápida en la pantalla del asistente de la impresora HP. 3. Seleccione La Ayuda rápida está disponible en otros idiomas al pie de computadora. Aparece el Asistente de la impresora HP. 2. Haga clic en el botón Ayuda rápida la pantalla Ayuda rápida. 4. Inserte el CD con el software de la para ver los temas del manual. También puede abrir la Ayuda rápida desde el menú Inicio haciendo clic en Inicio > Programas > hp deskjet series > Asistente de la impresora HP > Ayuda rápida. impresora en la unidad de CD-ROM de la computadora. 2 5. Seleccione el idioma deseado en la lista que aparece. ­ Si Acrobat Reader se encuentra Cómo obtener ayuda en DOS Para los sistemas operativos DOS, la información sobre la impresora HP Deskjet se encuentra en un documento de texto llamado dosread.txt. Este archivo se encuentra en el CD con el software de la impresora, en el directorio \\djcp\. Para sustituya el código correspondiente de la lista que aparece a continuación. Por ejemplo, para leer el archivo en español, abra dosread.txt en el directorio \esm\djcp. español Para este idioma... Utilice este código... instalado en su computadora, aparecerá la Ayuda rápida. ­ Si Acrobat Reader no está instalado en su computadora, será instalado automáticamente y luego aparecerá la Ayuda rápida. Usuarios de Macintosh En las computadoras Macintosh, se requiere Adobe Acrobat Reader para ver el manual Ayuda rápida. Si no cuenta con Acrobat Reader, instálelo desde el CD que contiene el software de la impresora. Para abrir la Ayuda rápida: 1. Inserte el CD con el software de la impresora en la unidad de CD-ROM de la computadora. Aparece la pantalla hp deskjet. 2. Seleccione la carpeta Guía del usuario correspondiente a su idioma. 3. Realice una de las siguientes acciones: ­ Haga doble clic en el icono Guía electrónica del usuario si Acrobat Reader está instalado en su computadora ­o bien­ ­ Haga doble clic en el icono Instalador Acrobat Reader si Acrobat Reader no está instalado en su computadora. Adobe Acrobat Reader se instalará automáticamente. Una vez instalado, haga doble clic en el icono Guía electrónica del usuario para mostrar la Ayuda rápida. Bahasa indonesio Búlgaro Chino simplificado Chino tradicional Checo Danés Alemán Inglés Español Finlandés Francés Húngaro Italiano Japonés Coreano Kazakh Holandés Noruego Polaco Portugués Ruso Sueco Tailandés bin bul chs cht csy dan deu enu esm fin fra hun ita jpn kor kzh nld non plk ptb rus svc tha 3 Cómo comunicarse con soluciones de soporte hp El proceso de soporte de hp Las Soluciones de Soporte HP ofrece consejos de expertos sobre el uso de la impresora HP Deskjet y la resolución de problemas relacionados con la impresora. Hay varias maneras de obtener ayuda. Sin embargo, el proceso de asistencia mediante Soluciones de Soporte HP funciona mejor si se busca ayuda en el siguiente orden: 1. Utilice la Ayuda rápida. Consulte "Soluciones de soporte hp por teléfono" para obtener más información. Nota Las opciones de asistencia y su disponibilidad pueden variar según el producto, el país, la región geográfica o el idioma. Sitios web de soporte de hp Si tiene acceso a Internet, puede obtener una amplia variedad de información acerca de su impresora y utilizar los foros de usuarios y el soporte de HP mediante correo electrónico. Consulte los sitios web indicados a continuación. Si el país o el idioma que requiere no aparece en la lista, visite soluciones de soporte hp en línea, en www.hp.com/apcpo-support/ regional.html, para averiguar si hay un español Consulte "Cómo obtener ayuda" para recibir más información. 2. Utilice la asistencia electrónica de soluciones de soporte hp. Consulte "Sitios web de soporte de hp" para obtener más información. 3. Comuníquese con soluciones de soporte hp por teléfono durante las horas de atención al público. Para este idioma... Alemán Chino simplificado Chino tradicional Coreano Español Francés Inglés Italiano Japonés Portugués Sueco sitio web disponible en su idioma. Utilice este sitio web... http://www.hp.com/cposupport/de http://www.hp.com.cn/go/support http://taiwan.support.hp.com http://www.hp.co.kr/go/support http://www.hp.com/cposupport/es http://www.hp.com/cposupport/fr http://www.hp.com/go/support http://www.hp.com/cposupport/it http://www.jpn.hp.com/CPO_TC/eschome.htm http://www.hp.com/cposupport/pt http://www.hp.com/cposupport/sv 4 Soluciones de soporte hp por teléfono Período de soporte telefónico gratuito HP ofrece asistencia telefónica gratuita durante el período de soporte telefónico de la impresora. La lista siguiente muestra los períodos de soporte telefónico correspondientes a diferentes regiones. Para obtener más información, consulte el sitio web de HP en www.hp.com/cpso-support/guide/psd/ cscinfo.html. Región Norteamérica, incluyendo Canadá Pacífico asiático Europa Latinoamérica Soporte telefónico* 30 días 30 días 1 año 30 días · Para llamadas dentro de los Estados Unidos que durarán menos de 10 minutos, llame al (900) 555-1500. Se cobra US$2,50 por minuto. La tarifa máxima por llamada no excederá los US$25. · Para llamadas dentro de los Estados Unidos que durarán más de 10 minutos o para llamadas desde Canadá, llame al (800) 999-1148. Se cobra US$25 por llamada, pagaderos mediante Visa o MasterCard. · Para llamadas fuera de los Estados Unidos y Canadá, busque el número de teléfono que le corresponda en la lista siguiente. Para ...