Indicar todas las referencias
	Ay denos a encontrar los manuales
	Añadir un manual
	Registrar Conectarse
	Aada la herramienta de b squeda de manuales en su sitio Internet o foro
	Preguntas Frecuentes
	Contacto Diplodocs equipo
MANUALES POR CATEGORIAS Electrodomesticos Televisor & Sonido Automóvil & Moto Telefonica Informatica Photo & Video Musica Material de deporte Ferreteria, Casa & Jardin Juegos de video & Software Joyas & Reloj Bebe & Juegos Belleza & Salud Otros

Guía del usuario de Cisco IP Manager Assistant Sede central corporativa Cisco Systems, Inc. 170 West Tasman Drive San Jose, CA 95134-1706 EE.UU. http://www.cisco.com Tel.: 408 526-4000 800 553-NETS (6387) Fax: 408 526-4100 Número de pedido del cliente: DOC-7814468= Número de parte del texto: 78-14468-01 LAS ESPECIFICACIONES E INFORMACIÓN RELACIONADAS CON LOS PRODUCTOS DE ESTE MANUAL ESTÁN SUJETAS A CAMBIOS SIN PREVIO AVISO. TODAS LAS INDICACIONES, INFORMACIÓN Y RECOMENDACIONES CONTENIDAS EN ESTE MANUAL SE CONSIDERAN EXACTAS PERO SE PRESENTAN SIN GARANTÍA DE NINGUNA CLASE, NI EXPRESA NI IMPLÍCITA. LA APLICACIÓN DE CUALQUIERA DE LOS PRODUCTOS QUEDA BAJO TOTAL RESPONSABILIDAD DEL USUARIO. LA LICENCIA DE SOFTWARE Y LA GARANTÍA LIMITADA DEL PRODUCTO SE ESTABLECEN EN EL PAQUETE DE INFORMACIÓN DISTRIBUIDO CON EL PRODUCTO Y SE INCORPORAN EN ESTE DOCUMENTO A TRAVÉS DE ESTA REFERENCIA. EN CASO DE QUE NO ENCUENTRE LA LICENCIA DE SOFTWARE O LA GARANTÍA LIMITADA, PÓNGASE EN CONTACTO CON SU REPRESENTANTE DE CISCO PARA OBTENER UNA COPIA. La implementación por parte de Cisco de la compresión de encabezado TCP es una adaptación de un programa desarrollado en la Universidad de California, Berkeley (EE.UU.) como parte de la versión de dominio público de UCB del sistema operativo UNIX. Reservados todos los derechos. Copyright © 1981, Regents of the University of California. INDENDIENTEMENTE DE CUALQUIER OTRA GARANTÍA ESTABLECIDA POR LA PRESENTE, TODOS LOS ARCHIVOS DE DOCUMENTO Y SOFTWARE DE ESTOS PROVEEDORES SE PROPORCIONAN "TAL CUAL", CON TODOS SUS POSIBLES DEFECTOS. CISCO Y LOS PROVEEDORES ANTERIORMENTE MENCIONADOS NIEGAN CUALQUIER GARANTÍA, EXPRESAS O IMPLÍCITA, INCLUIDAS, SIN LIMITACIÓN, AQUÉLLAS DE COMERCIABILIDAD, ADECUACIÓN A UN FIN DETERMINADO E INCUMPLIMIENTO O QUE PUEDAN SURGIR DE UN PROCESO DE NEGOCIACIÓN, USO O PRÁCTICA COMERCIAL. EN NINGÚN CASO CISCO NI SUS PROVEEDORES ASUMIRÁN RESPONSABILIDAD POR CUALQUIER DAÑO INDIRECTO, ESPECIAL, CONSECUENCIAL O ACCIDENTAL, INCLUIDOS, SIN LIMITACIÓN, PÉRDIDA DE BENEFICIOS O PÉRDIDA O DAÑOS EN LOS DATOS DERIVADOS DEL USO INDEBIDO DE ESTE MANUAL, AÚN CUANDO CISCO O SUS PROVEEDORES HAYAN SIDO AVISADOS DE LA POSIBILIDAD DE QUE SE ORIGINEN DICHOS DAÑOS. CCIP, el logotipo de flecha de Cisco, la marca Cisco Powered Network, el logotipo de Cisco Systems Verified, Cisco Unity, Follow Me Browsing, FormShare, Internet Quotient, iQ Breakthrough, iQ Expertise, iQ FastTrack, el logotipo de iQ, iQ Net Readiness Scorecard, Networking Academy, ScriptShare, SMARTnet, TransPath y Voice LAN son marcas comerciales de Cisco Systems, Inc.; Changing the Way We Work, Live, Play, and Learn, Discover All Thats Possible, The Fastest Way to Increase Your Internet Quotient e iQuick Study son marcas de servicio de Cisco Systems, Inc.; Aironet, ASIST, BPX, Catalyst, CCDA, CCDP, CCIE, CCNA, CCNP, Cisco, el logotipo de Cisco Certified Internetwork Expert, Cisco IOS, el logotipo de Cisco IOS, Cisco Press, Cisco Systems, Cisco Systems Capital, el logotipo de Cisco Systems, Empowering the Internet Generation, Enterprise/Solver, EtherChannel, EtherSwitch, Fast Step, GigaStack, IOS, IP/TV, LightStream, MGX, MICA, el logotipo de Networkers, Network Registrar, Packet, PIX, Post-Routing, Pre-Routing, RateMUX, Registrar, SlideCast, StrataView Plus, Stratm, SwitchProbe, TeleRouter y VCO son marcas comerciales registradas de Cisco Systems, Inc. y/o sus filiales en EE.UU. y en otros países. El resto de las marcas comerciales mencionadas en este documento o en el sitio Web pertenece a sus respectivos propietarios. El uso de la palabra colaborador no implica una asociación entre Cisco y cualquier otra compañía. (0206R) Guía del usuario de Cisco IP Manager Assistant Copyright © 2002, Cisco Systems, Inc. Reservados todos los derechos. CONTENTS Prólogo vii Descripción general vii Organización ix Uso de la ayuda en línea ix Documentación relacionada x Obtención de documentación xi World Wide Web xi CD-ROM de documentación xi Solicitud de documentación xi Comentarios sobre la documentación xii Obtención de asistencia técnica xii Cisco.com xii Centro de asistencia técnica xiii Sitio Web del TAC de Cisco xiv Centro avanzado del TAC de Cisco xiv 1 CAPÍTULO Introducción a Cisco IPMA Assistant Console 1-1 Introducción a la utilización de Assistant Console 1-2 Procedimiento para iniciar sesión en Assistant Console 1-2 Procedimiento para cerrar la sesión de Assistant Console 1-4 Procedimiento para explorar la consola sin ayudar a ningún administrador 1-4 Procedimiento para desplazarse por la consola 1-5 Uso de la barra de menús 1-5 Uso de los botones de control de llamada 1-6 Guía del usuario de Cisco IP Manager Assistant 78-14468-01 iii Capítulo Uso del panel Mis llamadas 1-8 Uso del panel Mis administradores 1-9 Uso de marcaciones rápidas 1-12 Uso del directorio 1-13 Uso de la barra de estado 1-14 Ajuste del diseño de la consola 1-15 Visualización de la configuración administrativa 1-15 Procedimiento para trabajar en la consola mediante el mouse y el teclado 1-16 Uso de Cisco IPMA por parte de los administradores 1-17 Uso de la función de intercomunicación desde la consola 1-18 Uso de teclas de método abreviado 1-19 2 CAPÍTULO Uso de Assistant Console para manejar llamadas 2-1 Procedimiento para realizar una llamada 2-2 Procedimiento para contestar una llamada 2-3 Procedimiento para finalizar una llamada 2-3 Procedimiento para poner una llamada en espera 2-4 Procedimiento para quitar el estado En espera de una llamada 2-4 Procedimiento para transferir una llamada 2-5 Procedimiento para configurar una conferencia 2-6 Procedimiento para desviar una llamada a otro número 2-7 Uso del desvío inmediato 2-8 Procedimiento para configurar el destino de desvío inmediato 2-8 Procedimiento para enviar una llamada al buzón de voz 2-9 Guía del usuario de Cisco IP Manager Assistant iv 78-14468-01 Capítulo CAPÍTULO 3 Para asistentes: Uso de Cisco IPMA en su teléfono 3-1 Uso de las teclas programadas de Cisco IPMA en su teléfono 3-1 Personalización de la función Timbre distintivo 3-2 Uso de la función de intercomunicación desde su teléfono 3-3 CAPÍTULO 4 Para administradores: Uso de Cisco IPMA en su teléfono 4-1 Introducción (para administradores) 4-2 Comprensión de la selección de asistente 4-2 Uso de la ventana de estado 4-3 Uso del menú de Cisco IPMA en el teléfono 4-6 Procedimiento para interceptar, desviar y transferir llamadas 4-7 Procedimiento para interceptar una llamada que esté sonando en el teléfono del asistente 4-7 Procedimiento para desviar inmediatamente una llamada entrante a otro número 4-8 Procedimiento para desviar todas las llamadas a otro número 4-9 Procedimiento para transferir una llamada al buzón de voz 4-10 Redirección de llamadas mediante filtración de llamadas 4-10 Uso de la función Intercomunicación para hablar con un asistente 4-13 Procedimiento para silenciar el timbre del teléfono 4-14 CAPÍTULO 5 Procedimiento para configurar las funciones del administrador 5-1 Procedimiento para tener acceso a Configuración del administrador 5-2 Para administradores: Procedimiento para tener acceso a Configuración del administrador 5-2 Para asistentes: Procedimiento para tener acceso a Configuración del administrador 5-3 Guía del usuario de Cisco IP Manager Assistant 78-14468-01 v Capítulo Procedimiento para asignar un asistente por defecto a un administrador 5-4 Procedimiento para configurar el destino de desvío para un administrador 5-5 Procedimiento para crear listas de filtros para un administrador 5-6 ÍNDICE Guía del usuario de Cisco IP Manager Assistant vi 78-14468-01 Prólogo En este prólogo se describe quién debe leer este documento y las convenciones que se utilizan en éste. En él se tratan los siguientes temas: · · · · · · Descripción general, página vii Organización, página ix Uso de la ayuda en línea, página ix Documentación relacionada, página x Obtención de documentación, página xi Obtención de asistencia técnica, página xii Descripción general En la Guía del usuario de Cisco IP Manager Assistant se ofrecen instrucciones y ejemplos que le ayudarán a utilizar la función Cisco IP Manager Assistant (Cisco IPMA). Todos los usuarios de Cisco IPMA deben leer este documento. Entre estos usuarios se incluyen tanto administradores como asistentes. Administradores Los administradores de Cisco IPMA son usuarios cuyas llamadas entrantes se interceptan y redirigen. Además, los administradores cuentan con la ayuda de, al menos, un asistente. Guía del usuario de Cisco IP Manager Assistant 78-14468-01 vii Prólogo Descripción general Los administradores pueden utilizar la mayoría de las funciones de Cisco IPMA directamente en sus teléfonos IP de Cisco. También pueden configurar las funciones desde la ventana Configuración del administrador, o bien solicitar a los asistentes que configuren sus preferencias por ellos. Para obtener más información consulte la sección "Procedimiento para configurar las funciones del administrador" en la página 5-1. Asistentes Los asistentes de Cisco IPMA son usuarios que manejan llamadas en nombre de un administrador. Según el modo en que esté configurada y se utilice esta función, Cisco IPMA intercepta automática o manualmente las llamadas entrantes que se dirigían en principio a un administrador y las redirige a un destino diferente, que puede ser el asistente del administrador. Los asistentes pueden contestar, transferir, desviar o manejar de cualquier otro modo las llamadas que Cisco IPMA les redirija. Cada asistente puede admitir como máximo cinco administradores. Los asistentes pueden tener acceso a la mayoría de las funciones de Cisco IPMA desde sus equipos, mediante una aplicación llamada Assistant Console. Los asistentes pueden utilizar esta aplicación para: · · · · Realizar llamadas, contestarlas, ponerlas en espera, finalizarlas, desviarlas o agregar participantes a una llamada de conferencia. Controlar la actividad de llamadas y estado de las funciones del administrador. Activar o desactivar las funciones del administrador. Configurar las funciones del administrador. Guía del usuario de Cisco IP Manager Assistant viii 78-14468-01 Prólogo Organización Organización En la Tabla 1 se ofrece una descripción general de la organización de esta guía. Tabla 1 Organización de la Guía del usuario de Cisco IP Manager Assistant Apartado Capítulo 1, "Introducción a Cisco IPMA Assistant Console" Capítulo 2, "Uso de Assistant Console para manejar llamadas" Descripción Proporciona a los asistentes una completa descripción general de la aplicación Assistant Console. Ofrece a los asistentes instrucciones basadas en tareas para utilizar Assistant Console para manejar y controlar llamadas y funciones correspondientes a un número de administradores que oscila entre uno y cinco. Describe el uso de los timbres distintivos, las teclas programadas y la función de intercomunicación en el teléfono IP de Cisco del asistente. Describe el uso del menú de Cisco IPMA, las teclas programadas y la ventana de estado en el teléfono IP de Cisco del administrador para manejar llamadas y controlar así la actividad de llamadas de un asistente. Describe cómo pueden los administradores y asistentes personalizar las funciones del administrador mediante la ventana Configuración del administrador. Capítulo 3, "Para asistentes: Uso de Cisco IPMA en su teléfono" Capítulo 4, "Para administradores: Uso de Cisco IPMA en su teléfono" Capítulo 5, "Procedimiento para configurar las funciones del administrador" Uso de la ayuda en línea El sistema de ayuda en línea de Cisco IPMA ofrece ayuda basada en tareas y relacionada con el contexto desde la mayoría de las ventanas de la interfaz del usuario de Cisco IPMA. Para tener acceso a la ayuda en línea, haga clic en el botón ? , o bien en Ayuda en la barra de menús, que se encuentra a lo largo de la parte superior de la consola. Guía del usuario de Cisco IP Manager Assistant 78-14468-01 ix Prólogo Documentación relacionada Una vez que haya abierto la ventana de ayuda, puede hacer clic en Buscar, en la barra de herramientas, para realizar una búsqueda por palabras clave en toda la Guía del usuario de Cisco IP Manager Assistant. Haga clic en Ver PDF para obtener una copia del documento que podrá imprimir si lo desea. Nota · · Tenga en cuenta que la función Buscar no funciona en algunas versiones de la ayuda en línea. Es necesario que tenga instalado Adobe Acrobat, bien como una aplicación independiente o bien como un complemento del explorador, para poder ver una copia en formato PDF de este documento. Documentación relacionada Para obtener más información, consulte los siguientes documentos: · Referencia rápida de Cisco IP Manager Assistant para administradores: Esta tarjeta contiene instrucciones básicas para los administradores de Cisco IPMA y se puede solicitar por separado. At a Glance Cisco IP Phone 7960 and 7940 Series (Guía rápida de las series 7960 y 7940 del teléfono IP de Cisco): En este documento se incluye información básica sobre la instalación y las funciones y se incluye en la caja de cada teléfono. Cisco IP Phone Models 7960 and 7940 Series User Guide (Guía del usuario de las series 7960 y 7940 del teléfono IP de Cisco): En esta guía se incluye información completa para el usuario y se puede solicitar por separado. Quick Reference Cisco IP Phone 7960/7940 Series (Referencia rápida de las series 7960/7940 del teléfono IP de Cisco): Esta tarjeta contiene instrucciones básicas y se puede solicitar por separado. Cisco IP Phone 7914 Expansion Module Quick Start Guide (Guía rápida de aproximación al módulo de expansión del teléfono IP de Cisco 7914): Esta guía contiene información sobre la instalación y las funciones y se incluye en la caja de cada módulo de expansión del teléfono IP de Cisco 7914. · · · · Guía del usuario de Cisco IP Manager Assistant x 78-14468-01 Prólogo Obtención de documentación Obtención de documentación En estos apartados se explica cómo obtener documentación de Cisco Systems. World Wide Web Puede obtener acceso a la documentación de Cisco más actualizada en el World Wide Web en la siguiente dirección URL: http://www.cisco.com La documentación traducida se encuentra disponible en la siguiente dirección URL: http://www.cisco.com/public/countries_languages.shtml CD-ROM de documentación La documentación de Cisco y otros documentos adicionales se encuentran disponibles en el paquete del CD-ROM de documentación de Cisco que se distribuye con el producto. El CD-ROM de documentación se actualiza todos los meses y suele estar más actualizado que la documentación impresa. El paquete del CD-ROM se puede adquirir como una sola unidad o mediante una suscripción anual. Solicitud de documentación La documentación de Cisco se puede adquirir de los siguientes modos: · Los usuarios registrados en Cisco.com (clientes directos de Cisco) pueden solicitar documentación sobre los productos de Cisco en el mercado de productos de la red (Networking Products MarketPlace): http://www.cisco.com/cgi-bin/order/order_root.pl Los usuarios registrados de Cisco.com pueden solicitar el CD-ROM de documentación a través del almacén de suscripciones en línea, en la dirección: http://www.cisco.com/go/subscription Guía del usuario de Cisco IP Manager Assistant · 78-14468-01 xi Prólogo Obtención de asistencia técnica · Los usuarios no registrados en Cisco.com pueden solicitar documentación a través de un representante local. Para ello, deberán llamar a la sede central corporativa de Cisco (California, EE.UU.) al número +1 408 526-7208 o al número +1 800 553-NETS (6387), si la llamada se realiza desde cualquier otro punto de Estados Unidos. Comentarios sobre la documentación Si desea enviar comentarios a Cisco.com, diríjase a la página principal de la documentación de Cisco y haga clic en las opciones Fax o E-mail de la sección "Leave Feedback" (Proporcionar información) que aparece al final de la página. También puede enviar los comentarios por correo electrónico a la dirección bug-doc@cisco.com. Para enviar comentarios por correo postal, utilice la tarjeta de respuesta que se encuentra detrás de la portada del documento o escriba a la siguiente dirección: Cisco Systems Attn: Document Resource Connection 170 West Tasman Drive San Jose, CA 95134-9883, EE.UU. Obtención de asistencia técnica Cisco proporciona la página Cisco.com como punto de partida para todo tipo de asistencia técnica. Tanto clientes como partners pueden obtener documentación, sugerencias para la solución de problemas y configuraciones de muestra de herramientas en línea a través del sitio Web del Centro de asistencia técnica (TAC) de Cisco. Los usuarios registrados de Cisco.com disponen de acceso libre a los recursos de soporte técnico del sitio Web del TAC de Cisco. Cisco.com Cisco.com es la base de un conjunto de servicios interactivos en red que proporciona acceso inmediato y libre a información, soluciones en red, servicios, programas y recursos de Cisco en cualquier momento y desde cualquier lugar. Guía del usuario de Cisco IP Manager Assistant xii 78-14468-01 Prólogo Obtención de asistencia técnica Cisco.com es una aplicación de Internet altamente integrada, así como una herramienta potente y fácil de utilizar, que pone a su disposición una gran variedad de funciones y servicios para ayudarle a: · · · · · Racionalizar los procesos de empresa y mejorar la productividad Resolver problemas técnicos mediante el soporte técnico en línea Descargar y probar paquetes de software Solicitar materiales de aprendizaje y productos de Cisco Registrarse en programas de evaluación de habilidades, formación y cualificación en línea. Si desea obtener información y servicios personalizados, regístrese en Cisco.com. Para ello, diríjase a la siguiente dirección URL: http://www.cisco.com Centro de asistencia técnica El Centro de asistencia técnica (TAC) de Cisco se encuentra disponible para todos aquellos clientes que necesiten asistencia técnica con cualquier producto, tecnología o solución de Cisco. Podrá obtener ayuda de dos fuentes: el sitio Web del TAC de Cisco y el Centro avanzado del TAC de Cisco. Las consultas dirigidas al TAC de Cisco se clasifican en función de su urgencia: · Nivel de prioridad 4 (P4): Se requiere información o asistencia relacionada con las capacidades, la instalación o la configuración básica de productos de Cisco. Nivel de prioridad 3 (P3): El rendimiento de la red ha empeorado. La funcionalidad de la red ha disminuido de forma notable, aunque continúa la mayor parte de las operaciones de la empresa. Nivel de prioridad 2 (P2): La red de producción ha empeorado seriamente y ello ha afectado a aspectos importantes de las operaciones de la empresa. No se puede encontrar ninguna solución. Nivel de prioridad 1 (P1): La red de producción está inactiva y ello tendrá un gran impacto sobre las operaciones de la empresa si el servicio no se restablece rápidamente. No se puede encontrar ninguna solución. · · · Los recursos del TAC de Cisco que elija se basarán en la prioridad del problema y, cuando corresponda, en las condiciones de los contratos de servicios. Guía del usuario de Cisco IP Manager Assistant 78-14468-01 xiii Prólogo Obtención de asistencia técnica Sitio Web del TAC de Cisco El sito Web del TAC de Cisco permite solucionar sin ayuda los problemas de los niveles P3 y P4, lo que supone un ahorro de tiempo y dinero. El sitio proporciona acceso a herramientas en línea, bases de datos de soluciones y software las veinticuatro horas del día. Para obtener acceso al sitio Web del TAC de Cisco, diríjase a la siguiente dirección URL: http://www.cisco.com/tac Todos los clientes, partners y distribuidores que dispongan de un contrato de servicios de Cisco válido disfrutarán de libre acceso a los recursos de asistencia técnica del sitio Web del TAC de Cisco. El sitio Web del TAC de Cisco requiere un ID de conexión y una contraseña de Cisco.com. En caso de que disponga de un contrato de servicios válido pero no tenga asignados un ID de conexión ni una contraseña, diríjase a la siguiente dirección URL para registrarse: http://www.cisco.com/register/ Si está registrado en Cisco.com y no consigue solucionar los problemas técnicos a través del sitio Web del TAC de Cisco, puede abrir un caso en línea mediante la herramienta del TAC destinada a tal efecto en la siguiente dirección URL: http://www.cisco.com/tac/caseopen Si dispone de acceso a Internet, se recomienda abrir los casos P3 y P4 a través del sitio Web del TAC de Cisco. Centro avanzado del TAC de Cisco El Centro Avanzado del TAC de Cisco se encarga de los problemas clasificados en los niveles de prioridad 1 ó 2. Estas clasificaciones se asignan cuando se produce un deterioro grave en la red que afecta considerablemente a las operaciones de la compañía. Al comunicar un problema P1 o P2 al Centro Avanzado del TAC, un ingeniero del TAC de Cisco abre un caso de forma automática. Para obtener una lista con los números de llamada gratuita del TAC de Cisco para un país determinado, diríjase a la siguiente dirección URL: http://www.cisco.com/warp/public/687/Directory/DirTAC.shtml Guía del usuario de Cisco IP Manager Assistant xiv 78-14468-01 Prólogo Obtención de asistencia técnica Antes de llamar, póngase en contacto con el centro de operación de redes para determinar a qué nivel de servicios de asistencia técnica de Cisco tiene derecho su compañía; por ejemplo, SMARTnet, SMARTnet Onsite o Network Supported Accounts (NSA). Además, deberá tener disponible el número del contrato de servicios y el número de serie del producto. Guía del usuario de Cisco IP Manager Assistant 78-14468-01 xv Prólogo Obtención de asistencia técnica Guía del usuario de Cisco IP Manager Assistant xvi 78-14468-01 CAPÍTULO 1 Introducción a Cisco IPMA Assistant Console Cisco IP Manager Assistant (Cisco IPMA) ofrece capacidad de enrutamiento de llamadas y otras funciones que pueden ayudar a que los administradores y asistentes manejen las llamadas de una forma más eficaz. Como asistente, podrá obtener acceso a las funciones de Cisco IPMA en su equipo mediante la aplicación Assistant Console. La aplicación Assistant Console se puede utilizar para: · · · · · · Realizar, contestar, desviar, transferir, finalizar o poner en espera una llamada Agregar participantes a una llamada de conferencia Comunicarse con los administradores mediante una función de intercomunicación Controlar la actividad de llamadas del administrador Cambiar las funciones y la configuración del administrador Personalizar las herramientas de manejo de llamadas Para obtener más información, consulte los siguientes temas: · · · Introducción a la utilización de Assistant Console, página 1-2 Uso de la función de intercomunicación desde la consola, página 1-18 Uso de teclas de método abreviado, página 1-19 Guía del usuario de Cisco IP Manager Assistant 78-14468-01 1-1 Capítulo 1 Introducción a la utilización de Assistant Console Introducción a Cisco IPMA Assistant Console Nota Cisco IPMA permite manejar las llamadas propias y las de un máximo de cinco administradores. Introducción a la utilización de Assistant Console En este capítulo se tratan los siguientes temas: · · · · · · Procedimiento para iniciar sesión en Assistant Console, página 1-2 Procedimiento para cerrar la sesión de Assistant Console, página 1-4 Procedimiento para explorar la consola sin ayudar a ningún administrador, página 1-4 Procedimiento para desplazarse por la consola, página 1-5 Procedimiento para trabajar en la consola mediante el mouse y el teclado, página 1-16 Uso de Cisco IPMA por parte de los administradores, página 1-17 Procedimiento para iniciar sesión en Assistant Console Puede iniciar sesión en Assistant Console para manejar llamadas en nombre de uno o más administradores. Cuando inicie sesión, estará en línea y preparado para manejar llamadas. Para iniciar sesión, introduzca su ID de usuario y contraseña en el cuadro de diálogo Iniciar sesión de Cisco IPMA. El administrador del sistema le proporcionará el nombre de usuario y la contraseña. Nota Puede hacer que Cisco IPMA recuerde su información de inicio de sesión. Assistant Console se abre en el escritorio. Ya está conectado y preparado para ayudar en el manejo de llamadas a los administradores, hasta que se desconecte o hasta el momento en que se produzca un cambio en el estado en línea, de conexión o de control de llamadas. Para obtener más información, consulte "Uso de la barra de estado" en la página 1-14. Guía del usuario de Cisco IP Manager Assistant 1-2 78-14468-01