Alcatel OmniPCX Enterprise Alcatel 4018/4019 First Manual del usuario How introducción Le agradecemos la confianza que deposita en Alcatel al haber elegido un teléfono de la gama 4018/4019. Con el teléfono disfrutará de las ventajas de su nuevo diseño ergonómico, que mejora el rendimiento de las comunicaciones. Cómo utilizar esta guía Descolgar. Colgar. c Tecla de llamada. 2 Tecla específica del teclado digital. Vista parcial del display. 2ab 3d ef 5 jkl 6 mno Teclado digital. Significa que la función depende de la programación. Si fuera necesario, consulte con el instalador. Significa que se puede acceder a la función pulsando una tecla programable (consulte Programar las teclas programables. Ajuste "menos". Ajuste "más". Escucha amplificada., manos libres. Tecla fija. Tecla MENU. Tecla de acceso a la mensajería. Desplazar la tecla de navegación hacia arriba o hacia abajo. Permite ascender un nivel (pulsación breve) o regresar a la página de inicio (pulsación prolongada). ; durante una comunicación, permite acceder a las distintas páginas (Menú, Person, etc.) y volver a las pantallas de telefonía. Iconos pequeños o texto pueden enriquecer estos símbolos. 3 How Resumen Descubrir su teléfono . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.6 1. Efectuar una llamada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.7 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 1.6 1.7 1.8 Establecer una llamada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Recibir una llamada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Llamar en modo "Manos libres". . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Poner el altavoz en el curso de la comunicación (auricular descolgado) . . . . . . . . . . . . . Llamar a través del directorio personal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Rellamar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Efectuar una petición de rellamada a un teléfono que está comunicando . . . . . . . . . . . . Recibir una llamada interna en interfonía. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.7 p.7 p.7 p.7 p.7 p.8 p.8 p.8 Toc 5. Administrar sus costes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.19 5.1 5.2 Cargar directamente el coste de sus llamadas en las cuentas cliente . . . . . . . . . . . . . . . . p.19 Conocer el coste de una comunicación externa establecida por un usuario interno desde su teléfono . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.19 6. Su teléfono se ajusta a sus necesidades. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.20 6.1 6.2 6.3 6.4 6.5 6.6 6.7 6.8 6.9 6.10 6.11 6.12 Inicializar su mensajería. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Personalizar su mensaje vocal. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Modificar la contraseña del equipo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Modificar la contraseña de la mensajería vocal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Configurar el timbre . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Ajustar el contraste de su pantalla . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Elegir el idioma . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Programar su marcación abreviada individual . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Programar las teclas programables. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Programar un aviso de cita . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Conocer el número de su teléfono . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Bloquear / Desbloquear un teléfono . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.20 p.20 p.20 p.20 p.21 p.21 p.21 p.22 p.22 p.22 p.22 p.22 2. Durante la conversación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.9 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6 2.7 2.8 2.9 2.10 2.11 2.12 2.13 Llamar a un segundo interlocutor durante la conversación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Recibir una segunda llamada durante la conversación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Impedir que entren nuevas llamadas durante la conversación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Pasar de un interlocutor a otro (consulta repetida) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Transferir una llamada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Conversar simultáneamente con 2 interlocutores internos y/o externos (conferencia) . Poner a su interlocutor en espera . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Poner a su interlocutor externo en espera (retención) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Incluirse en una comunicación interna . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Emitir en multifrecuencias . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Aislarse de su interlocutor (secreto) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Ajustar el nivel sonoro . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Grabar la conversación en curso.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.9 p.9 p.9 p.9 p.10 p.10 p.10 p.10 p.11 p.11 p.11 p.11 p.11 Garantía y cláusulas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.23 3. El Espíritu de Empresa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.12 3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 3.6 3.7 3.8 3.9 3.10 Responder al timbre general . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Filtrado jefe/secretaria . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Capturar una llamada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Teléfonos agrupados. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Llamar a un interlocutor interno por su buscapersonas (bip). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Responder al "bip" sonoro de su buscapersonas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Llamar a un interlocutor por su altavoz. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Enviar un mensaje escrito a un interlocutor interno. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Enviar una copia de un mensaje vocal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Enviar un mensaje vocal a un destinatario/una lista de difusión . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.12 p.12 p.12 p.13 p.13 p.13 p.14 p.14 p.14 p.15 4. Permanecer en contacto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.16 4.1 4.2 4.3 4.4 4.5 4.6 4.7 4.8 4.9 Desviar las llamadas hacia otro número (desvío inmediato) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Desviar sus llamadas hacia su mensajería. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . A su regreso, consultar su mensajería . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Hacer seguir sus llamadas desde otro teléfono . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Anular todos los desvíos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Desviar las llamadas si está en comunicación (desvío en ocupado) . . . . . . . . . . . . . . . . . No ser molestado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Dejar un mensaje de ausencia a sus llamantes internos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Consultar los mensajes escritos dejados en su ausencia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.16 p.16 p.16 p.17 p.17 p.17 p.17 p.17 p.18 5 Descubrir su teléfono Telephone Auricular telefónico Teclado alfanumérico Navegación Exten? Bloq Tecla de navegación arriba-abajo: sirve para navegar por la página de inicio, por los menús o dentro de un texto cuando se están introduciendo caracteres. La pàgina inicial ofrece: · Información sobre el estado del teléfono (bloqueado, desviado, etc.) · Fecha y hora · Funciones de programación y configuración del teléfono Person Funciones accesibles (con la extensión en reposo): Exten? Funciones accesibles durante la comunicación: Consulta Conocer el número de su teléfono, Llamar a un segundo interlocutor, Bloq Bloquear / Desbloquear un teléfono, Desviar sus llamadas (desvío inmediato, desvío a la mensajería vocal, desvío a buscapersonas), Configurar el puesto (asistente personal, visualización, timbre, mensajería vocal, etc.), Acceder a las últimas llamadas realizadas y a las llamadas externas no contestadas. Enviar tonos Emitir en multifrecuencias, Desvío Grabar Grabar la conversación en curso., Impedir que entren nuevas llamadas durante la conversación. Alcatel 4018 Person Desautoriz. espera Eventos . Se puede acceder a otras funciones, en función de la configuración del sistema. Teclas audio Tecla colgar: para finalizar una llamada. Tecla de manos libres/Altavoz: para efectuar o responder a una llamada sin descolgar (Alcatel 4018). · Encendida fija, en modo de manos libres o en modo de auriculares (pulsación breve). · Intermitente, en modo de altavoz (pulsación prolongada). Tecla de silencio/interfono: · En conversación: pulse esta tecla para que el interlocutor no lo oiga cuando hable. · Teléfono en reposo: pulse esta tecla para responder automáticamente a las llamadas sin descolgar el auricular. OK Tecla de validación: permite validar las diversas preferencias u opciones que se muestran durante la programación o la configuración. Tecla de retroceso/salida: permite ascender un nivel (pulsación breve) o regresar a la página de inicio (pulsación prolongada). Teclas de función y teclas programables Permite aumentar o reducir el volumen del altavoz, el auricular o el timbre. Tecla de información: permite obtener información sobre las teclas preprogramadas y acceder a la configuración y programación del teléfono. Tecla Directorio : Acceder a su marcación abreviada individual. Teclas de función preprogramadas y tecla programable El indicador luminoso se enciende cuando está activada la función asociada a la tecla. Teclas de función Tecla de mensajes para acceder a los diferentes servicios de mensajería Si esta tecla parpadea, significa que hay un nuevo mensaje de voz o de texto, o una solicitud de rellamada nueva. Tecla de rellamada : · Permite llamar al último número marcado (pulsación breve). · Volver a llamar a uno de los 8 últimos números (pulsación prolongada). 6 1 1.1 Efectuar una llamada Other Durante la comunicación: Establecer una llamada Pilar 2a bc 3d ef 5 jkl 6 o mn O 2a bc 3d ef 5 jkl 6 o mn O 2a bc 3d ef o 5 jkl 6 mn usted está en comunicación pulsación breve marcar directamente descolgar n° de su interlocutor manos libres (sólo con Alcatel 4018) n° de su interlocutor Durante la conversación, puede descolgar su auricular sin interrumpir la llamada. O conv. 1.4 tecla de llamada programada usted está en comunicación Pilar Poner el altavoz en el curso de la comunicación (auricular descolgado) Escucha amplificada. Para efectuar una llamada al exterior, marcar el número de acceso al exterior antes del número de su interlocutor 0 es el código por defecto para acceder a la red telefónica pública. la tecla altavoz parpadea usted está en comunicación Para la operadora, marcar el '9' (por defecto). O activar el altavoz (pulsación larga) la tecla se apaga 1.2 Recibir una llamada ajustar el volumen (9 niveles) desactivar el altavoz (pulsación larga) una pulsación corta en la tecla altavoz permite pasar al modo manos libres (piloto encendido fijo). O O descolgar manos libres (sólo con Alcatel 4018) pulsar la tecla de línea cuyo piloto esté encendido 1.5 Llamar a través del directorio personal 1.3 Llamar en modo "Manos libres" (sólo con Alcatel 4018) pulsación breve usted está en posición manos libres 2a bc 3d ef 5 jkl 6 o mn O OK Teléfono en reposo: pulsar directamente la tecla programada (de 0 a 9) seleccionar el interlocutor a quien se va a llamar iniciar la llamada pulsación breve 7 1 1.6 Efectuar una llamada 1.8 Rellamar Recibir una llamada interna en interfonía (sólo con Alcatel 4018) Rellamar el último número marcado (repetición) Usted puede responder sin tener que descolgar. Cuando un interlocutor interno llama, su teléfono suena y usted está conectado directamente en modo manos libres. El display indica la identidad del llamante. · Para activar - Teléfono en reposo: rellamada del último número se enciende el diodo asociado tecla de rellamada (pulsación breve) Volver a llamar a uno de los 8 últimos números Cuando su interlocutor cuelga, el modo interfonía siempre está activado. · Para desactivar - Teléfono en reposo: O Eventos OK Llam. Salientes OK tecla de rellamada (pulsación larga) el piloto correspondiente se apaga OK seleccionar el n° de entre los 8 últimos emitidos iniciar la llamada 1.7 Efectuar una petición de rellamada a un teléfono que está comunicando el interlocutor comunica Rellamada OK 8 2 2.1 Durante la conversación Other responder a la llamada visualizada Llamar a un segundo interlocutor durante la conversación se pone en espera el primer interlocutor 2a bc Pilar 3d ef 5 jkl 6 o mn O Enviar tonos OK usted está en comunicación n° del segundo interlocutor tecla de llamada cuyo icono parpadea · Para localizar al primer interlocutor y finalizar la conversación en curso se pone en espera el primer interlocutor Pilar O · Otros sistemas para llamar a un segundo interlocutor Volver a llamar a uno de los 10 últimos números (pulsación larga). usted está en comunicación tecla de la línea cuyo piloto parpadea Llamar por marcación abreviada individual (M Abrev Ind). 2.3 Impedir que entren nuevas llamadas durante la conversación Tecla de llamada programada. Durante la conversación, no desea que le llame ningún otro interlocutor: · Para anular su segunda llamada y recuperar la primera: Desautoriz. espera O Autorizar espera OK Pilar para impedir o autorizar que entren nuevas llamadas durante la comunicación tecla de la línea cuyo piloto parpadea usted está en comunicación 2.4 Pasar de un interlocutor a otro (consulta repetida) En caso de falsa maniobra, cuelgue: Su teléfono suena y recupera a su primer interlocutor. Está en comunicación, un segundo interlocutor está en espera. Para recuperarle: se pone en espera el primer interlocutor 2.2 Recibir una segunda llamada durante la conversación · Una segundo interlocutor trata de llamarle: el indicador luminoso parpadea Pilar García Pedro usted está en comunicación nombre o nº de la persona que llama visible 3 segundos el indicador luminoso parpadea 9 2 2.5 Durante la conversación 2.7 Transferir una llamada Poner a su interlocutor en espera · Desea transferir su interlocutor a otro teléfono: 2a bc · Espera exclusiva: se pone en espera el primer interlocutor Está en comunicación con un interlocutor. Desea ponerlo en espera y recuperarlo posteriormente en el mismo teléfono. Pilar 3d ef 5 jkl 6 o mn Pilar su interlocutor está en espera usted está en nº del 2º comunicación teléfono · Si responde el destinatario de la transferencia: usted está en comunicación pulsar la tecla de línea cuyo piloto esté encendido (comunicación en curso) · Recuperar el interlocutor en espera: O Rellamada OK Responder OK Pilar tecla de la línea cuyo piloto parpadea Generalmente no se permite la transferencia entre dos interlocutores externos (depende del país en cuestión y de la programación del sistema). usted está en comunicación 2.8 Poner a su interlocutor externo en espera (retención) Retener/recuperar llamada 2.6 Conversar simultáneamente con 2 interlocutores internos y/o externos (conferencia) Usted puede poner un interlocutor externo en espera para recuperarlo después en otro teléfono: Está en comunicación, un segundo interlocutor está en espera Pilar Pilar bc Retener llamada OK 2a 3d ef 5 jkl 6 o mn Conferencia OK usted está en comunicación Su interlocutor pasa a llamada en espera y oye la melodía de espera. usted está en comunicación anular la conferencia y recuperar a su primer interlocutor indique el número del terminal desde donde desea continuar la conversación · Para recuperar a su interlocutor retenido: Retener/recuperar llamada Fin conferencia OK Person OK Servicios OK Consulta OK Si al término de la conferencia, desea dejar a sus dos interlocutores en comunicación: Captura llamadas OK Reten./recuper. OK Consulta OK colgar Si la llamada retenida no se recupera en un tiempo determinado (por defecto 1min 30s), se dirige hacia la operadora. 10 2 2.9 Durante la conversación 2.11 Incluirse en una comunicación interna Aislarse de su interlocutor (secreto) El teléfono de su interlocutor está ocupado. Si este teléfono no está 'protegido', usted puede, si está autorizado a ello, intervenir en la comunicación en curso: Usted escucha a su interlocutor pero éste no le oye: Intrusión OK Pilar la tecla se enciende · Protegerse contra la inclusión: Protección contra intrusión usted está en comunicación desactivar el micrófono la tecla se apaga Person OK Servicios OK Consulta OK reanudar la conversación 2.12 Servicios adicionales Ajustar el nivel sonoro OK Prot. inclusiín OK Intrusión OK 2a bc 3d ef 5 jkl 6 o mn Para ajustar el volumen del altavoz o del teléfono durante una comunicación: 2 veces introducir el número Pilar O La protección desaparece cuando cuelga. usted está en comunicación 2.10 ajustar el nivel sonoro Emitir en multifrecuencias 2.13 Grabar la conversación en curso. Durante una conversación, en ocasiones usted debe emitir códigos en multifrecuencia, por ejemplo dentro del marco de un servidor vocal, de una operadora automática o consulta del contestador. Durante la conversación, para grabar ésta: Pilar Enviar tonos OK Grabar OK usted está en comunicación para activar para iniciar el registro para detener la grabación Al iniciarse y al concluir la grabación, el interlocutor oye una señal sonora. La función se anula automáticamente con el fin de la comunicación;. 11 3 3.1 El Espíritu de Empresa Other Responder al timbre general Captura llamada Serv. Noche 3.3 Capturar una llamada Usted oye sonar un teléfono en un sitio donde nadie puede responder. Si está autorizado, usted puede responder desde su teléfono. En ausencia de la operadora, las llamadas externas que se le destinan llegan a un timbre general. Para responder: · Si el teléfono que suena pertenece al mismo grupo de captura que el suyo: Captura de llamadas de grupo Person OK Servicios OK Consulta OK Person OK Servicios OK Consulta OK Captura llamadas OK Cap. llam. noct. OK Captura llamadas OK Procesar capt. gr. OK